CRM автоматизация розничного кредитования банка

Сложные экономические процессы на фоне падения темпов экономического роста, снижения потребительских расходов и девальвации национальной валюты приводят с значительному сокращению рынка банковских услуг и повышению конкуренции. В этих условиях ключевой задачей ряда банковских учреждений является поиск оптимальных путей повышения эффективности своей деятельности и улучшения качества обслуживания своих клиентов.

Одной из возможностей для решения подобных задач является внедрение информационных систем автоматизации http://crm-bpmonline.ru с целью сокращения затрат, создания платформы для вывода на рынок новых продуктовых линеек и ценностных предложений, увеличения общего клиентского опыта.

При этом ключевым решением автоматизации сектора взаимоотношений с клиентами является специализированное программное обеспечение – система управления отношениями с клиентами CRM, которая призвана автоматизировать все бизнес процессы работы с клиентом.

В данном случае функциональные возможности CRM системы http://crm-bpmonline.ru/industries/bank/ позволяют управлять клиентской базой, вести полную истории взаимоотношений с клиентами, проводить анализ и сегментацию целевой аудитории, автоматизировать процессы привлечения, продаж и обслуживания клиентов и ряд других задач.  Кроме того, большинство продвинутых систем позволяют также осуществлять сложную аналитику, автоматизировать документооборот и работу колл-центра.

Необходимо заметить, что для банковского сектора разработаны специализированные отраслевые решения, адаптированные под банковские задачи. В данном случае программное обеспечение CRM дополняется разделами и механизмами работы со счетами, объектами, задолженностями, другими финансовыми сущностями. Данные системы имеют в своем составе разработанные банковские бизнес процессы и интеграционные возможности с внешними системами анализа кредитоспособности заемщиков и так далее.

Одним из направлений автоматизации с применением CRM системы является автоматизация бизнес процессов розничного кредитования от оформления заявки на кредит до принятия решения о выдаче займа. Заявка может оформляться либо в офисе банка, либо через сайт – вся информация автоматически поступает в систему. В рамках реализации данного бизнес процесса заявка проходит ряд стадий – верификация данных заявки, проверка кредитной истории клиента, проверка системы безопасности банка, анализ скорринговых параметров и принятие решения о выдаче займа.

Источник: Анатолий Валтасар 2 февраля 2015

Возможно Вас заинтересует:
Гарантированная финансовая поддержка

В современном мире заблаговременное планирование играет решающую роль в достижении...

Что делать заемщику, если банк обанкротился

Иногда происходят события, в результате которых кредитное учреждение может стать...

Оффшорная компания: возможности и преимущества

Не стоит искать ответы на свои вопросы на форумах и...

Защита от финансовой непогоды

В наше тревожное время при экономичной нестабильности, финансовых кризисах и...

Необходимость в деятельности банков огромная, без них жизнь нельзя представить

Работа банков влияет на разнообразные моменты жизнедеятельности любого гражданина. Ведь...

Почему стоит выбрать Альфа-банк

Услуги банков в современном мире необходимы не только бизнесменам, но...