CRM автоматизация розничного кредитования банка

Сложные экономические процессы на фоне падения темпов экономического роста, снижения потребительских расходов и девальвации национальной валюты приводят с значительному сокращению рынка банковских услуг и повышению конкуренции. В этих условиях ключевой задачей ряда банковских учреждений является поиск оптимальных путей повышения эффективности своей деятельности и улучшения качества обслуживания своих клиентов.

Одной из возможностей для решения подобных задач является внедрение информационных систем автоматизации http://crm-bpmonline.ru с целью сокращения затрат, создания платформы для вывода на рынок новых продуктовых линеек и ценностных предложений, увеличения общего клиентского опыта.

При этом ключевым решением автоматизации сектора взаимоотношений с клиентами является специализированное программное обеспечение – система управления отношениями с клиентами CRM, которая призвана автоматизировать все бизнес процессы работы с клиентом.

В данном случае функциональные возможности CRM системы http://crm-bpmonline.ru/industries/bank/ позволяют управлять клиентской базой, вести полную истории взаимоотношений с клиентами, проводить анализ и сегментацию целевой аудитории, автоматизировать процессы привлечения, продаж и обслуживания клиентов и ряд других задач.  Кроме того, большинство продвинутых систем позволяют также осуществлять сложную аналитику, автоматизировать документооборот и работу колл-центра.

Необходимо заметить, что для банковского сектора разработаны специализированные отраслевые решения, адаптированные под банковские задачи. В данном случае программное обеспечение CRM дополняется разделами и механизмами работы со счетами, объектами, задолженностями, другими финансовыми сущностями. Данные системы имеют в своем составе разработанные банковские бизнес процессы и интеграционные возможности с внешними системами анализа кредитоспособности заемщиков и так далее.

Одним из направлений автоматизации с применением CRM системы является автоматизация бизнес процессов розничного кредитования от оформления заявки на кредит до принятия решения о выдаче займа. Заявка может оформляться либо в офисе банка, либо через сайт – вся информация автоматически поступает в систему. В рамках реализации данного бизнес процесса заявка проходит ряд стадий – верификация данных заявки, проверка кредитной истории клиента, проверка системы безопасности банка, анализ скорринговых параметров и принятие решения о выдаче займа.

Источник: Анатолий Валтасар 2 февраля 2015

Возможно Вас заинтересует:
Екатерина Рожкова Платинум Банк подтвердила проверку банковского учреждения

Екатерина Рожкова Платинум Банк подтвердила факт дополнительной проверки банковского учреждения...

Плюсы и минусы работы на дому

Если для тебя мучительно и невыносимо сидеть целый день в...

СБУ затримала групу кредитних шахраїв. Як працювала схема - історія потерпілої

6 серпня на сайті СБУ з'явилося повідомлення про затримання злочинної...

Реальні привілеї власникам карт MasreCard

В сучасному світі зручність електронних способів розрахунку за товари та...

Кредиты от микрофинансовых организаций

И в быту, и в бизнесе случаются непредвиденные ситуации, на...

Незапланированные расходы: что делать?

Если не планировать бюджет, это приведет к существенному ухудшению качества...